Zákaznická podpora:417 565 984obchod@elkomkompresory.cz
    Domů / Všeobecné obchodní podmínky

    Všeobecné obchodní podmínky

    I. Základní ustanovení

    1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

      název: ELKOM – kompresory s.r.o.
      IČO: 27272192 | DIČ: CZ27272192
      se sídlem: Modlanská 1893, 415 01 Teplice
      zapsané u: Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 21803
      e-mail: obchod@elkomkompresory.cz | telefon: +420 417 565 984
      web: shop.elkomkompresory.cz (dále jen „prodávající“)

    2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní na adrese shop.elkomkompresory.cz (dále jen „internetový obchod“), zabývajícího se prodejem vzduchové techniky, příslušenství a souvisejících služeb.
    3. Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li kupujícím podnikatel uzavírající smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, neuplatní se ustanovení o právech spotřebitele.
    4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
    5. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

    II. Informace o zboží a cenách

    1. Informace o zboží, včetně cen a hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou v internetovém obchodě zobrazovány. Tím není vyloučeno sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
    2. Případné slevy z kupní ceny nelze vzájemně kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
    3. Je-li zboží nabízeno ve slevě, uvádí prodávající u zboží rovněž nejnižší cenu, za kterou bylo zboží prodáváno v době 30 dnů před poskytnutím slevy.
    4. Veškerá prezentace zboží v katalogu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
    5. Informace o nákladech na balení a dodání platí pouze pro doručování v rámci České republiky; při doručování do jiné země je cena doručení sjednána individuálně.

    III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

    1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku hradí kupující sám; tyto náklady se neliší od základní sazby.
    2. Kupující provádí objednávku prostřednictvím svého zákaznického účtu, nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
    3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit vložené údaje. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT s povinností platby“. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení, že se kupující seznámil s těmito obchodními podmínkami.
    4. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí na zadanou e-mailovou adresu; přílohou jsou aktuální obchodní podmínky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení kupujícímu.
    5. Všechny přijaté objednávky jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit, dokud mu není doručeno oznámení o jejím přijetí, a to telefonicky nebo e-mailem na kontaktní údaje prodávajícího.
    6. Došlo-li ke zjevné technické chybě při uvedení ceny, není prodávající povinen dodat zboží za tuto zjevně chybnou cenu, a to ani tehdy, bylo-li zasláno automatické potvrzení o přijetí objednávky. Prodávající kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu informuje a zašle pozměněnou nabídku, která se považuje za nový návrh smlouvy.

    IV. Zákaznický účet

    1. Na základě registrace může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu a objednávat z něj zboží. Zboží lze objednávat i bez registrace.
    2. Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jejich změně je aktualizovat.
    3. Přístup k účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích a není oprávněn umožnit užívání účtu třetím osobám (vyjma svých pověřených zaměstnanců).
    4. Prodávající může zákaznický účet zrušit, zejména nevyužívá-li jej kupující déle nebo poruší-li kupující své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.
    5. Kupující bere na vědomí, že účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu vybavení prodávajícího či třetích osob.

    V. Platební podmínky a dodání zboží

    1. Cenu zboží a případné náklady na dodání může kupující uhradit:
      • bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 123-7191930287/0100, vedený u Komerční banky, a.s.,
      • bezhotovostně platební kartou on-line prostřednictvím platební brány Global Payments,
      • dobírkou v hotovosti při předání zboží,
      • v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru v provozovně,
      • v hotovosti nebo platební kartou při dodání doručovací službou,
      • v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru ve výdejně zásilek.
    2. Prodávající je oprávněn u některého zboží omezit nebo upravit způsob úhrady ceny a nákladů na dodání.
    3. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit náklady na balení a dodání ve smluvené výši. Není-li výslovně uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i náklady na dodání.
    4. Při platbě v hotovosti je cena splatná při převzetí zboží; při bezhotovostní platbě do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy. Závazek uhradit cenu bezhotovostně je splněn připsáním částky na účet prodávajícího.
    5. Prodávající je oprávněn požadovat zálohu nebo obdobnou platbu; na tuto skutečnost kupujícího bez zbytečného odkladu upozorní.
    6. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, kterou zašle na e-mailovou adresu kupujícího.
    7. Zboží je dodáno na adresu určenou v objednávce, osobně v provozovně prodávajícího, nebo prostřednictvím dopravce či výdejního místa. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání.
    8. Náklady na dodání jsou uvedeny v objednávce a v jejím potvrzení. Je-li způsob dopravy sjednán na zvláštní požadavek kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady.
    9. Kupující je povinen zboží při dodání převzít. Je-li z důvodů na jeho straně nutné doručovat opakovaně nebo jinak než v objednávce, hradí kupující náklady s tím spojené.
    10. Při převzetí od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a případné závady neprodleně oznámit přepravci. Je-li obal porušen způsobem svědčícím o neoprávněném vniknutí, nemusí kupující zásilku převzít. V případě zjevného poškození obalu nebo obsahu zásilky prodávající doporučuje sepsat s řidičem přepravní společnosti při převzetí škodní protokol; usnadní to řešení případné reklamace poškozeného zboží u dopravce.
    11. Kupující nabývá vlastnické právo zaplacením celé kupní ceny včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím zboží, popřípadě okamžikem, kdy měl zboží převzít, ale v rozporu se smlouvou tak neučinil.

    VI. Odstoupení od smlouvy

    1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů. Toto právo náleží pouze spotřebiteli.
    2. Lhůta běží ode dne převzetí zboží, resp. ode dne převzetí poslední dodávky (u smlouvy o několika druzích nebo částech zboží) nebo ode dne převzetí první dodávky (u pravidelné opakované dodávky).
    3. Nebyl-li spotřebitel poučen o právu odstoupit, prodlužuje se lhůta o dobu, po kterou poučení chybělo, nejvýše však o 12 měsíců.
    4. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména jde-li o smlouvu:
      • o poskytování služeb, které prodávající splnil s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele uděleným před uplynutím lhůty pro odstoupení, a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil, že v takovém případě právo odstoupit nemá,
      • o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího,
      • o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
      • o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
      • o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co je spotřebitel porušil,
      • o dodání digitálního obsahu nebo poskytnutí digitální služby za podmínek § 1837 OZ,
      • v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
    5. Pro dodržení lhůty postačí, odešle-li spotřebitel oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Může využít vzorový formulář (příloha těchto podmínek); odstoupení lze však učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího. Přijetí odstoupení prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí.
    6. Spotřebitel je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, a to i tehdy, nelze-li zboží pro jeho povahu vrátit obvyklou poštovní cestou. U rozměrného zboží přepravovaného spediční službou (zejména kompresorů dodávaných na paletě) mohou tyto náklady činit odhadem až 2 000 Kč podle sazebníku spedičních společností.
    7. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději do 14 dnů, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, stejným způsobem. Jiným způsobem jen se souhlasem spotřebitele, nevzniknou-li mu tím další náklady. Prodávající není povinen vrátit prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.
    8. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí mu prodávající náklady ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.
    9. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Nárok na náhradu tohoto snížení hodnoty je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.
    10. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo přerušení výroby či dovozu. O odstoupení kupujícího bezodkladně informuje a ve lhůtě 14 dnů vrátí všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání.

    VII. Práva z vadného plnění

    1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady — odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a funkčnosti, hodí se k účelu, s nímž prodávající souhlasil, i k účelu obvyklému, odpovídá vlastnostem obvyklým u zboží téhož druhu a je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití.
    2. Kupující souhlasí, že návody, pokyny k použití a další dokumentace ke zboží mohou být dodány v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo zpřístupněny u zboží; o dodání v listinné podobě může kupující požádat.
    3. Kupující, který je spotřebitelem, může vytknout vadu, která se projeví v době 2 let od převzetí. Projeví-li se vada v době 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže prodávající prokáže opak.
    4. Právo z vadného plnění nenáleží, jde-li o vadu, kterou musel kupující s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy, nebo kterou sám způsobil. U zboží prodávaného za nižší cenu se právo nevztahuje na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána; totéž platí pro opotřebení obvyklým užíváním a u použitého zboží pro vadu odpovídající míře dosavadního používání.
    5. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění, a to podle své volby dodáním nového zboží bez vady nebo opravou, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
    6. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s právními předpisy, b) se vada projeví opakovaně, c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo d) je z prohlášení prodávajícího či z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
    7. Právo odstoupit nenáleží, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
    8. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (zpravidla třetí reklamace pro tutéž vadu nebo čtvrtá pro odlišné vady) nebo má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři současně), postupuje se podle předchozích odstavců. Volba mezi opravou a dodáním nového zboží náleží spotřebiteli; je-li kupující podnikatelem, řídí se práva z vadného plnění obecnou úpravou § 2099 a násl. OZ a volba náleží prodávajícímu.
    9. Je-li kupujícím podnikatel, který uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, strany si ujednávají, že podnikatel je oprávněn vytknout vadu zboží, která se projeví v době 12 měsíců od převzetí. Prodávající vůči podnikateli neodpovídá za ušlý zisk ani za nepřímé či následné škody a podnikatel nemůže odstoupit od kupní smlouvy pro vadu, která je nevýznamná nebo představuje nepodstatné porušení smlouvy. Volba způsobu vyřízení reklamace náleží v případě kupujícího–podnikatele prodávajícímu.
    10. Zárukou za jakost se prodávající nebo výrobce zavazuje, že zboží bude po záruční dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo si zachová obvyklé vlastnosti. Záruka za jakost jde nad rámec zákonné odpovědnosti za vady a nijak ji neomezuje.
    11. Je-li u konkrétního zboží uvedena záruka za jakost (například prodloužená záruka poskytovaná výrobcem nebo záruka na vybrané součásti zboží), řídí se její délka a podmínky údaji uvedenými u zboží, popřípadě záručními podmínkami výrobce či záručním listem přiloženým ke zboží. Práva ze záruky za jakost uplatňuje kupující u prodávajícího, není-li v záručních podmínkách uvedeno jinak; tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
    12. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího v kterékoli jeho provozovně, v níž je to možné, případně v sídle. Při uplatnění reklamace kupující sdělí, jaké právo si zvolil; změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li opravu vady, která se ukáže neodstranitelnou.
    13. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje, a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
    14. Reklamaci prodávající vyřídí a o jejím vyřízení kupujícího informuje nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty je podstatným porušením smlouvy a spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
    15. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů; toto právo uplatní u prodávajícího v přiměřené době.
    16. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

    VIII. Doručování

    1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
    2. Kupující doručuje prodávajícímu na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

    IX. Ochrana osobních údajů

    1. Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobné informace o správci, účelech a právních titulech zpracování, době uchování a o právech subjektu údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na internetových stránkách prodávajícího.
    2. Prodávající je oprávněn zasílat kupujícímu na jeho e-mailovou adresu obchodní sdělení týkající se obdobného zboží, nevyjádří-li kupující nesouhlas; odběr lze kdykoli jednoduše odhlásit. E-mailová adresa je za tímto účelem uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy.

    X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

    1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž pomoci Evropského spotřebitelského centra Česká republika (www.evropskyspotrebitel.cz), zejména při přeshraničních sporech.
    2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění; živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává ve vymezeném rozsahu Česká obchodní inspekce.

    XI. Závěrečná ustanovení

    1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Obsahuje-li vztah mezinárodní prvek, strany sjednávají, že se řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
    2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
    3. Zobrazuje-li prodávající u zboží hodnocení (recenze), uvádí, zda a jakým způsobem zajišťuje, že pocházejí od spotřebitelů, kteří zboží skutečně zakoupili nebo použili. Prodávající nezveřejňuje nepravdivá hodnocení za účelem propagace zboží.
    4. Prodávající zajišťuje v souladu se zákonem č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností, zpětný odběr elektrozařízení. Kupující je oprávněn odevzdat staré elektrozařízení obdobného druhu a použití při nákupu nového zboží, popřípadě na určených místech zpětného odběru. Informace o podmínkách a místech zpětného odběru poskytne prodávající na vyžádání, popřípadě jsou uvedeny na jeho internetových stránkách.
    5. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, náležejí prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak užívat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
    6. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
    7. Prodávající neodpovídá za nesplnění nebo prodlení se splněním svých povinností, bylo-li způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší mocí), zejména přírodními událostmi, válkou, stávkou, výpadkem výroby nebo dodávek na straně výrobce či dodavatele, přerušením dopravy nebo obdobnými událostmi mimo jeho kontrolu. Po dobu trvání takové okolnosti se lhůty pro splnění povinností prodávajícího přiměřeně prodlužují. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele, zejména právo odstoupit od smlouvy, nedodá-li prodávající zboží ani v dodatečně poskytnuté přiměřené lhůtě.
    8. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě; na žádost kupujícího mu prodávající umožní k ní přístup.
    9. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

    Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 17. 7. 2026.

    Příloha — Formulář pro odstoupení od smlouvy

    (Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář lze zaslat elektronicky na e-mailovou adresu prodávajícího, případně poštou; přijetí prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí.)

    Adresát: ELKOM – kompresory s.r.o., Modlanská 1893, 415 01 Teplice, IČO 27272192, DIČ CZ27272192

    E-mail: obchod@elkomkompresory.cz | Telefon: +420 417 565 984 | shop.elkomkompresory.cz

    Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ____________________________

    Datum objednání / datum obdržení: ____________________

    Číslo objednávky: ____________________

    Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________________

    Adresa spotřebitele: ____________________________

    E-mail / telefon: ____________________________

    Peněžní prostředky žádám vrátit způsobem: ____________________________

    Číslo účtu (žádáte-li vrácení na účet): ____________________________

    V ____________ dne ____________

    ____________________________

    Podpis spotřebitele (pouze je-li formulář zasílán v listinné podobě)

    Formular_odstoupeni_od_smlouvy